鋼構造用外装部品の調達過程において、お客様からはメーカーの資格や製品の違い、アフターサービスの保証などに関する質問をよくいただきます。そこで、業界のお客様向けに頻出のQ&Aをまとめました。

Q1：御社はメーカーですか、それとも商社ですか？また、資格はどうなっていますか？ A：当社は専門的なシステム型鋼構造部品のサプライヤーであり、米国ITWグループのBuildex自穿孔ネジやオーストラリアDektite（得泰）防水カバープレートなどの国際ブランドを代理販売しています。同時に、JUNQINの自然換気シリーズも自社ブランドとして展開しています。取り扱うすべてのブランドはメーカーから正式に認可されており、認可証明書や原産地証明書をご提供可能です。

Q2：Junqinの核心的な強みは何でしょうか？ A：①国際ブランドのラインナップ：世界の一流ブランドのみを取り扱い、低価格帯の雑牌は一切取り扱いません。②システムレベルのソリューション：ファスナー、防水、断熱、シーリングをワンストップで揃え、お客様の複数ベンダーとの調整コストを削減します。③グローバルなオンライン技術サービス。

Q3：単品のみの販売しか行わないのですか？全体の技術提案も可能ですか？ A：単品での供給も可能です。また、一式パッケージでのお見積もりも承ります。お客様から図面や技術仕様をご提示いただければ、当社の技術チームが施工上の詳細な提案を出し、選定・組み合わせ・技術指導・アフターサービスに至るまで一貫したサポートをご提供いたします。

Q4：Buildex自穿孔ネジと国産ネジの違いは何ですか？ A：ドリルビットの硬度が高く、ドリルビットの焼損がなく、施工効率が向上します。EPDMワッシャーは紫外線による劣化に耐え、耐用年数は25年です。めっき処理はASTM規格を満たしており、海辺や化学工場といった高腐食環境にも適しています。

Q5：得泰防水カバープレートの耐用年数はどのくらいですか？漏水が発生した場合はどう対応しますか？ A：設計上の耐用年数は25年で、メーカーによる25年間の保証があります。7×24時間体制で迅速に対応し、人為的破損でない場合、48時間以内に技術者が現地調査を行い、解決策を提示いたします。

Q6：ブチルテープと一般的なテープの違いは何ですか？ A：ブチルテープはブチルゴムとアルミ箔を複合した素材で、耐候性が優れ、20年以上の長寿命を実現します。一方、一般的なPVCや発泡ウレタンテープは1〜2年で硬化して機能を失います。屋根の長期的な防水には、ブチル系のシーリング材を優先的にご使用ください。

Q7：製品には第三者機関による検査報告書は付いていますか？ A：代理ブランドについては、メーカーが出荷時に発行するCOA報告書をご提供できます。防火性能、耐風圧性能、耐腐食性、REACH/ROHS等の各種試験も必要に応じて実施可能です。大規模プロジェクトでは、SGSやCTIといった第三者機関による再検査も依頼いただけます。

Q8：品質に問題が生じた場合はどのように対応しますか？ A：48時間以内に迅速に対応し、問題分析レポートを作成して、製品・施工・設計のいずれに起因するものかを明確に区分し、「顧客第一、サービス最優先」の姿勢で対応いたします。